ESTADO DO CLIENTE
O que é?
Designa-se por Estado do Cliente a situação/condição de um cliente num determinado momento.
Como se trata de um indivíduo que vai requisitar o seu serviço, devemos ter em conta as suas necessidades, principalmente as que ainda não se encontram realizadas e como o podemos cativar relativamente à concorrência.
Informamos...
O Estado do Cliente é um tópico partilhado e interligado com Gestão de Tarefas.
Sobre…
Falar sobre clientes é um tema que deve ser levado em consideração, simplesmente estamos a falar de quem paga pelo serviço que mantém o ginásio aberto.
Em “Estado do Cliente”, os clientes podem estar subdivididos em cinco condições: “Ativo”, “Pendente”, “Suspenso”, “Sleeper” e “Inativo”.
Assim sendo, procedemos a uma breve explicação de cada uma das condições:
Dentro do contexto, quando falamos em clientes ativos estamos a referir-nos a indivíduos que usufruem e pagam pelo serviço.
Sobre clientes pendentes são indivíduos que não tem o pagamento do serviço em dia.
Quando falamos sobre clientes suspensos estamos a falar de indivíduos que, por motivos extraordinários, fazem pedido para suspender o serviço por tempo determinado.
Informamos...
No estado Cliente Suspenso, quando o indivíduo volta a usufruir do serviço, a reinscrição não é necessária.
Clientes sleeper são indivíduos que podemos descrever como clientes ativos, pois pagam pelo serviço, mas não frequentam com regularidade, simplificando, já se encontram ausentes do ginásio a bastante tempo (como pré-definição, superior a 2,5 meses).
Sabia Que...
Para entrar no estado de Cliente Sleeper, é possível pré-definir um limite de tempo.
Já os clientes inativos são indivíduos que não utilizam e não pagam pelo serviço.
Sabia Que...
É possível controlar todo o histórico dos clientes inativos do seu ginásio.
Brevemente disponibilizamos um tópico relativo a Gestão dos Clientes Inativos.
Vamos Prosseguir? O próximo tutorial fala sobre “ESTADO DO PT”.
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