GESTÃO DOS CLIENTES

“O cliente é a pérola de qualquer ginásio, motivar e agradar é o caminho para a sua permanência” by OnVirtualGym

A nossa dedicação para com o seu Ginásio é decerto comparável à sua com os seus clientes. Mas quantas vezes já ouviu falar de forma menos agradável de algum Ginásio?

Assuntos relacionados com o sistema de gestão, como trocas constantes de profissionais, mau planeamento de aulas, perdas de tempo com marcações, sem falar dos montes de papel com anotações sem fim, estão diretamente interligados com este tipo de situações.

Como é do seu interesse e, sendo seu, também é nosso, abordaremos neste guia as funcionalidades que a nossa ferramenta OnVirtualGym tem, uma variedade de opções que não o vão deixar ficar mal perante o seu cliente e o ajudarão na sua taxa de retenção.

Acompanhe-nos neste guia!

O que é?

A Gestão dos Clientes designa-se por administração dos clientes que frequentam um determinado Ginásio.

Como em todas as opções de logística da nossa ferramenta OnVirtualGym, a Gestão dos Clientes contém uma diversidade de pesquisas, estados e ações com o intuito de se ajustar às suas necessidades.

Veja esta pequena apresentação da Gestão dos Clientes.

Sobre…

Falar sobre clientes é um tema que deve ser levado em consideração, dado que estamos a falar de quem paga pelo serviço que mantém o Ginásio aberto.

A Gestão dos Clientes tem como foco os clientes de um determinado Ginásio.

A informação base de cada um é Nº do Sócio, Nome, Gestor(a) e Estado do Cliente, mas ao selecionar um dos clientes é disponibilizada mais informação referente ao mesmo, como demonstramos no próximo exemplo.

Na Gestão dos Clientes, para tornar a sua gestão mais simples e específica, existem várias opções:

Filtros Avançados para a Gestão dos Clientes

Na área dos “Filtros Avançados” existem diversas opções para pesquisar os clientes. Alguns dos filtros disponíveis são: “Estados dos Clientes”, “Estado do PT”, “Data de Inscrição”, “Data de Adesão à APP”, “Data da Última Entrada”, “Idade” e “Perfis”.

Filtros para a Gestão dos Clientes

No topo central do ecrã é possível alterar o clube, pesquisar pelo “Nº de Sócio ou Nome do Cliente”, “Nº de Telemóvel” e “E-mail”

Adicionar Clientes

No topo direito da janela consegue adicionar novos clientes ao aceder à opção “+ Cliente”

Sistema para Exportar e Notificar os Clientes

“Exportar Clientes” e “Notificar o Cliente”. 

Como utilizar?

Analisar e gerir clientes merece muita atenção, já que pode ajudar a detetar anomalias que, com uma decisão antecipada, pode evitar o desinteresse e respetiva desvinculação do cliente.

Vamos entender de um modo mais explícito como todas as ações, filtros e filtros avançados o podem auxiliar nesta função.

Acompanhe-nos no próximo guia: “ESTADO DO CLIENTE”